joaya9-এর গোপনীয়তা নীতি

joaya9 (পরবর্তীতে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রকাশ ও সুরক্ষা করি।

joaya9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি জোয়া৯ সম্পর্কিত সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে।

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা — যোগাযোগ, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেনের বিজ্ঞপ্তির জন্য।
• মোবাইল নম্বর — নিরাপত্তা যাচাই (OTP) ও জরুরি যোগাযোগের জন্য।
• বাসস্থানের ঠিকানা — পরিচয় নিশ্চিতকরণ ও প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ডকুমেন্টেশনের জন্য।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য — KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।

• বিকাশ, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর — জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• লেনদেনের ইতিহাস, জমার পরিমাণ ও উত্তোলনের রেকর্ড — অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিক রাখার জন্য।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সংক্রান্ত রেকর্ড — শুধুমাত্র প্রাপ্য সুবিধা নিশ্চিত করার জন্য।

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/অঞ্চল স্তর পর্যন্ত) — নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের পরিচয় — প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা — সেশন ব্যবস্থাপনা ও ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণের জন্য।
• সাইট ব্যবহারের ধরন ও নেভিগেশন ডেটা — পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য বেনামী বিশ্লেষণ।

joaya9 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো প্রত্যাখ্যান করা যায় না কারণ প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এগুলো আবশ্যক।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে — পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিং মনে রাখার জন্য — আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

joaya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, Nagad, Rocket — জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধের ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও কারিগরি সহায়তার জন্য — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: মার্জার বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে এবং একই মানদণ্ড বজায় রেখে।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে জোয়া৯ নিশ্চিত করে যে সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীরা এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে এবং ডেটা স্থানান্তরে যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বিদ্যমান।

• তথ্য জানার অধিকার (Right of Access): আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি। এর জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনগত কারণে রক্ষণাবেক্ষণ আবশ্যক এমন তথ্য ব্যতীত।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার (Right to Restrict Processing): নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার (Right to Data Portability): আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার (Right to Object): বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার (Right to Withdraw Consent): যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির ভিত্তিতে হচ্ছে, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

joaya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রক্ষণাবেক্ষণ আবশ্যক।

৮.১ সংরক্ষণের নির্দেশিকা

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় পর্যন্ত, সঠিক পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী বর্ধিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• বিপণন ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে বিপণন যোগাযোগের তালিকা থেকে সরানো হয়।

joaya9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জানা যায় যে আমরা অজান্তে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে আমাদের ডেটাবেস থেকে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক joaya9 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

joaya9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানোর মাধ্যমে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের মাধ্যমে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে স্পষ্ট সম্মতি দিতে বলতে পারি।